Acttiv
Información sobre Acttiv
PLANTEAMIENTO
Acttiv es una de las compañías de referencia del entretenimiento turístico en España, con más de veinte años de trayectoria y presencia en destinos dentro y fuera del país. Nació en la animación hotelera y desde ahí fue ampliando terreno: consultoría, formación, captación y gestión de talento, producciones artísticas y desarrollo de producto digital. Una organización repartida entre servicios centrales y delegaciones en zona, que trabaja a la vez para dos audiencias muy distintas, el hotel que la contrata y el huésped que la vive.
RETO
El proyecto arrancó con entrevistas internas y una auditoría de marca que dejó ver una distancia clara entre lo que Acttiv hacía y lo que el mercado leía. La compañía seguía siendo percibida como proveedor de animación cuando su cadena de valor abarcaba ya consultoría, formación, talento y creación artística.
Ese desajuste tenía consecuencias concretas: limitaba el acceso a conversaciones de mayor valor con el cliente-hotel, frenaba el desarrollo de las nuevas líneas de negocio y dejaba sin relato común a una organización dispersa geográficamente. A ello se sumaba un ecosistema de marcas independientes que operaban en paralelo, duplicando esfuerzos y sin traspasar brand equity a la marca madre.
El encargo se ordenó alrededor de tres objetivos: evolucionar el posicionamiento más allá de la animación, desarrollar todo el potencial de la compañía y generar una cultura de marca capaz de cohesionar el conjunto.
SOLUCIÓN
Baud construyó la plataforma de marca completa de Acttiv, desde la Filosofía hasta la Promesa, alrededor de una idea que ya estaba en la compañía sin haber sido formulada: el valor de conectar. Una lectura que explica el negocio desde lo que ocurre cuando las personas se encuentran, y que legitima el salto de la animación al entretenimiento sin renunciar al origen.
Desde esa base se trabajó la arquitectura de marcas, las implicaciones que traducen la estrategia en decisiones operativas, y la identidad verbal completa: claves de tono de voz, lema y matriz de mensajes calibrada por audiencia. El proyecto se extendió después a la identidad visual, las aplicaciones, la formación interna de marca y la activación en canales propios.
El valor de conectar
Las personas se abren cuando se sienten tranquilas y seguras. Es entonces cuando aparece la conexión verdadera, con los demás, con el lugar y con uno mismo. Una observación sencilla, comprobable cada día en cualquier hotel, que Acttiv llevaba veinte años poniendo en práctica sin haberla formulado nunca.
De ahí nace el Propósito: crear momentos de plenitud que motiven a los huéspedes a conectar con ellos mismos, con otras personas y con aquello que anhelan. El foco se desplaza de la actividad a su efecto, y eso abre a la compañía un territorio propio en un sector acostumbrado a hablar de programación y de ocupación.
Dejar de llenar el tiempo para que el tiempo esté lleno de valor.
De la animación al entretenimiento
El Posicionamiento sitúa a Acttiv como el experto que hace evolucionar el entretenimiento turístico al ritmo de la sociedad para satisfacer a profesionales y huéspedes. Una posición ganada en veinte años de oficio que hasta entonces nadie había puesto por escrito.
Se sostiene sobre cuatro pilares que ordenan la manera de trabajar y de comportarse: Liderazgo Responsable, Pasión Vocacional, Innovación Transformadora y Energía Social. Cada uno con su matiz de personalidad, porque una marca también se define por aquello que decide no ser. Experta pero no arrogante. Honesta pero no ingenua. Emprendedora pero no imprudente. Entusiasta pero no ilusa.
Una marca para toda la cadena de valor
La arquitectura era el punto donde la estrategia se jugaba su credibilidad. Acttiv operaba como un conjunto de marcas que colaboraban según la necesidad de negocio, con la consultoría y la producción artística viviendo fuera de la marca madre. Flexibilidad, sí, a costa de diluir el grupo.
Propusimos concentrar la oferta bajo una sola marca, integrando consultoría, talento y creación artística como áreas de especialización. La animación pasa así de definir a la compañía a ser una de sus especialidades, la que forma y retiene al mejor talento del sector. En paralelo, la plataforma de captación se separa para dirigirse a una audiencia con intereses propios y multiplicar su alcance.
Una arquitectura pensada para el crecimiento, no solo para el presente.
Cuatro claves, una sola voz
La identidad verbal traduce la estrategia a la manera concreta de hablar en cada punto de contacto. Se construyó sobre cuatro claves de tono: muy humano, enérgico, experto y positivo. Funcionan como un sistema que se modula, no como un reglamento cerrado. El equipo interno, los animadores, el cliente-hotel y el sector reciben la misma marca en proporciones distintas.
El trabajo se completó con una matriz de mensajes ordenada en tres registros, lo que la marca dice sobre sí misma, sobre lo que genera y sobre su propósito, y con una batería de lemas de la que salió la formulación que mejor resume la Promesa.
Crear conexiones, generar armonía.
Conectar para transformar
Acttiv cuenta hoy con una plataforma de marca completa, una arquitectura ordenada y un sistema verbal y visual que acompaña su evolución real. La compañía dispone de un relato común para hablar con el hotel, con el huésped, con el talento y con el sector, y de un marco de cultura interna que lo traslada a una organización repartida en destinos.
Lo que se transforma, permanece.